Lỗi không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng

Posted on

/ 0

Lỗi không tìm thấy Chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng, lỗi không tìm thấy chữ ký số trên trang thuế điện tử.

Là vấn đề thường xuyên gặp phải với những người chưa quen sử dụng. Sau đây là tổng hợp các nguyên nhân chính và cách khắc phục:

Chữ ký số chưa được cài vào máy, Chữ ký số chưa được cắm vào máy hoặc cắm nhầm Chữ ký số của công ty khác
Seri Chữ ký số đang cắm không đúng với Seri đã đăng ký với thuế
Driver của Chữ ký số bị lỗi trong quá trình sử dụng

Khắc phục trong trường hợp người kê khai thuế gặp lỗi “không tìm thấy Chữ ký số”:

Rút ngay USB token ra cắm lại để tránh tình trạng ổ cắm USB bị lỏng. Nếu sau khi cắm lại mà màn hình giao diện chữ ký số rõ nét như trên thì tức là máy tính đã nhận USB
Cắm đúng Chữ ký số của công ty muốn nộp tờ khai
Nếu USB ko hiện rõ các dòng thông tin như trên mà bị che mờ và không click vào được thì các bạn nhìn xuống đuôi USB, kiểm tra nếu hiện đèn xanh thì tức là USB hoạt động bình thường (lúc này có thể rút ra cắm lại hoặc chuyển ổ cắm), còn nếu đuôi USB màu đỏ thì tức là thiết bị chữ ký số đã bị hỏng, các bạn vui lòng gọi nhà cung cấp để được hỗ trợ.
Sau khi kiểm tra Chữ ký số đã ok mà vẫn gặp lỗi thì bạn đăng nhập vào trang thuế http://thuedientu.gdt.gov.vn để kiểm tra thông tin Chữ ký số (như hình). Tại đây, bạn kích vào mục quản lý tài khoản => Thay đổi thông tin